Повышаем эффективность и слаженность всех подразделений
Уже два месяца мы готовимся к началу сезона. Ранее мы сообщали о техническом обслуживании нашей техники и запуске осенней акции. Последний этап подготовки - разработка регламентирующего документа для организации работ, которую мы начали в конце июля и готовили в течение 2,5 месяцев.
Основные цели регламента
- Повышение эффективности и оперативности проведения работ.
- Повышение качества обслуживания клиентов.
- Обеспечение прозрачности процесса для клиентов.
- Увеличение количества одновременно проводимых работ.
- Повышение контроля закрывающих документов.
Регламент подробно описывает порядок работ от получения обращения до прохождения контроля качества выполненных работ, а также содержит анализ возможных рисков и способов управления ими. Для заказчика это значит, что мы сможем быстрее реагировать на заявки, более качественно оценивать объем работ, что скажется на скорости уборки и вывоза снега.